Alles over garantie

Wettelijke garantie

In België, Nederland & Luxemburg geniet je van garantie op al jouw aankopen, binnen de vooropgestelde garantietermijn van twee jaar. Deze garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen of is wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. De garantietermijn begint te lopen zodra je het artikel ontvangt.   

De garantie is niet van toepassing in volgende gevallen:

• Bij beschadiging door opzet, of door nalatigheid
• Bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
• Bij normale slijtage door gebruik
• Software configuratieproblemen en/of onverenigbaarheid tussen apparatuur en software
• Bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing die bij het product is geleverd

Kortom schade ontstaan door ongelukken, verkeerd of abnormaal gebruik, transport, val- of stootschade, nalatigheid, slecht onderhoud, storm en water vallen nooit onder garantie! Neem de handleiding dus steeds goed door & wees altijd voorzichtig in gebruik. Raadpleeg steeds de garantievoorwaarden voor overige uitzonderingen, bijgevoegd in de verpakking van het product of op de website van de fabrikant.

Toch een defect dat niet onder de garantievoorwaarden valt ? Dan kan je nog steeds een herstelling aanvragen via de fabrikant of ons online herstelformulier. 

Uitzondering: Betreffende de garantie bij televisies & beeldschermen op dode, defecte of ingebrande pixels gelieve steeds de garantievoorwaarden van de fabrikant te raadplegen

Bedrijfsmatige aanschaf of gebruik: Wordt een product aangeschaft door een bedrijf of rechtspersoon, of wordt het product gebruikt in een niet-huishoudelijke omgeving, dan geldt een fabrieksgarantie van 12 maanden.

Commerciële garantie

Naast de wettelijke garantie geven enkele fabrikanten bovendien een commerciële garantie (BBA. fabrieksgarantie). Hier gelden de garantievoorwaarden en -uitsluitingen van de desbetreffende fabrikant, die je steeds kan raadplegen op de website van de fabrikant en/of de meegeleverde garantiefiche van het product. De termijn van de fabrieksgarantie kan verschillen per product en/of fabrikant. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie. 

Garantieverlenging

Voor een select aantal toestellen zoals televisies, koelkasten & wasautomaten bieden we je de optie aan om jouw garantie met 3 jaar uitbreiden; de artikelen die in aanmerking komen kan je herkennen door het label onderaan het prijs-etiket. Hiermee kan je de garantie van jouw apparaat, onder dezelfde voorwaarden als de commerciële garantie, verlengen.

Indien het toestel door Art & Craft en/of de fabrikant als onherstelbaar wordt verklaard, zorgen we voor een gelijkwaardig toestel of een terugbetaling in de vorm van een waardebon. De waarde hiervan bedraagt de oorspronkelijke aankoopprijs van het toestel met een jaarlijkse afschrijving van 15%.

De herstellingsvoorwaarden blijven gelijk aan die van de commerciële garantie, met uitzondering dat deze énkel geldig is voor herstelling in België, Nederland of Luxemburg. In tegenstelling tot de wettelijke (en in sommige gevallen commerciële) garantie, is deze extra garantieverlenging persoonsgebonden & dus niet overdraagbaar.